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市消協(xié)呼吁經(jīng)營者入駐“全國消協(xié)智慧315”平臺

2024/6/24 9:55:42    來源：焦作晚報(bào)

　　“全國消協(xié)智慧315”平臺于今年3月15日上線試運(yùn)行，標(biāo)志著全國消協(xié)組織有了統(tǒng)一的受理投訴渠道。近日，市消協(xié)發(fā)布倡議，呼吁廣大經(jīng)營者及時(shí)入駐該平臺，快速處理消費(fèi)糾紛。如被投訴企業(yè)未入駐平臺，消費(fèi)者投訴的信息將向全網(wǎng)“陽光公開”。

　　“全國消協(xié)智慧315”平臺讓全國消協(xié)組織實(shí)現(xiàn)在線接收消費(fèi)者投訴。消費(fèi)者可通過在線投訴、在線提交證據(jù)、在線協(xié)商、在線查詢等功能，更好地反映訴求。消協(xié)組織可對消費(fèi)者投訴的問題進(jìn)行在線受理、在線分辦、在線和解、在線調(diào)解、在線反饋。消協(xié)組織、經(jīng)營者、消費(fèi)者三方在線互動，促進(jìn)投訴便利化、信息透明化、處置快速化。

　　市消協(xié)工作人員呼吁各經(jīng)營主體盡快入駐并登錄平臺，從而及時(shí)接收并處置涉企投訴。如果被投訴經(jīng)營者未入駐平臺，平臺會通過“陽光公開”板塊向社會公開投訴信息，督促經(jīng)營者及時(shí)入駐并解決投訴。經(jīng)營者只有及時(shí)入駐平臺，才能快速配合處理消費(fèi)糾紛，提升口碑。

　　據(jù)悉，入駐平臺無成本，只需提交簡單資料，綁定號碼即可完成平臺入駐，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)投訴的即時(shí)接收和快捷辦理。操作并不復(fù)雜，需要在網(wǎng)頁瀏覽器直接輸入經(jīng)營者端地址：xxzh315.cca.org.cn。進(jìn)入經(jīng)營者端后，來到首頁登錄界面，系統(tǒng)提供“密碼驗(yàn)證登錄”“短信驗(yàn)證登錄”兩種方式。按照提示注冊登錄后進(jìn)入經(jīng)營者綁定環(huán)節(jié)，按照表單要求完善經(jīng)營者基本信息以及附件中要求的“入駐承諾書”與“營業(yè)執(zhí)照”圖片等。申請?zhí)峤徊⒔?jīng)審批通過后，即可生成綁定關(guān)系。

（記者杜挺勇）　

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