誠信乃經(jīng)商之本
□郭 劍
□郭 劍
更新時間：2024/5/7 9:37:06 來源：焦作晚報
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近日，一名ID為“胖貓”的游戲代練，疑因和女友發(fā)生感情糾紛，選擇在重慶長江大橋跳江，結(jié)束了自己年僅21歲的生命。一個年輕生命的消逝，引發(fā)眾多網(wǎng)友同情，紛紛點外賣送到重慶長江大橋，作為對逝者的祭奠和哀思。然而令人錯愕的是，很快有人發(fā)現(xiàn)，各地網(wǎng)友花錢點的外賣，部分送來的竟是空包、純凈水，涉事的門店還多為知名連鎖品牌店。
經(jīng)商者常言：誠信為本。網(wǎng)友點外賣付款后，即與相關(guān)門店達成契約關(guān)系，契約精神是存在于商品經(jīng)濟社會的一種自由、平等、守信的精神。此時，門店只需要提供外賣產(chǎn)品，并送到指定位置，即履行完合同，至于外賣產(chǎn)品如何處置，那是訂外賣者的權(quán)利。此次事件中，一些門店工作人員發(fā)現(xiàn)外賣產(chǎn)品只為寄托哀思，無人享用，也無人查驗，遂往指定位置送去空包、純凈水。其實，當(dāng)他們?yōu)樽约旱男÷斆髡凑醋韵驳臅r候，已經(jīng)粗暴踐踏了消費者的權(quán)益，給自家門店捅了大婁子。
有涉事品牌方在聲明中將原因歸咎為“店員擅自行為”，這種解釋難以服眾。作為知名連鎖品牌，應(yīng)該有嚴(yán)格的操作規(guī)范和服務(wù)流程，應(yīng)該有濃厚的企業(yè)誠信文化氛圍，如果連“誠信為本、操守為重”的道德信用都不講，知名連鎖品牌如何叫得響亮、立得長久？
市場經(jīng)濟是誠信經(jīng)濟。誠信經(jīng)營是中華商業(yè)文化的精髓和核心，以誠取勝，才能贏得顧客，贏得市場；反之，則會搬起石頭砸自己的腳，對自身品牌形象造成惡劣影響。所以，企業(yè)建立誠信自律機制顯得尤為重要。要從誠信是生存之本的高度來認識這一問題，對企業(yè)的每一個組織系統(tǒng)、每一項活動、每一名員工都進行誠信教育和管理，加大對失信行為的懲戒力度，以提升企業(yè)經(jīng)營管理水平和核心競爭能力。
此次事件作為反面教材，凸顯誠信立商、誠信經(jīng)商、誠信活商、誠信興商的重要性。我們要加快誠信體系建設(shè)，在全市商務(wù)領(lǐng)域樹立“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”的價值取向，營造濃厚的誠信興商氛圍，使誠信經(jīng)營在懷川大地蔚然成風(fēng)。
總值班：胡培軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：馬允安 |
編 輯：陳 婷 |
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近日，一名ID為“胖貓”的游戲代練，疑因和女友發(fā)生感情糾紛，選擇在重慶長江大橋跳江，結(jié)束了自己年僅21歲的生命。一個年輕生命的消逝，引發(fā)眾多網(wǎng)友同情，紛紛點外賣送到重慶長江大橋，作為對逝者的祭奠和哀思。然而令人錯愕的是，很快有人發(fā)現(xiàn)，各地網(wǎng)友花錢點的外賣，部分送來的竟是空包、純凈水，涉事的門店還多為知名連鎖品牌店。
經(jīng)商者常言：誠信為本。網(wǎng)友點外賣付款后，即與相關(guān)門店達成契約關(guān)系，契約精神是存在于商品經(jīng)濟社會的一種自由、平等、守信的精神。此時，門店只需要提供外賣產(chǎn)品，并送到指定位置，即履行完合同，至于外賣產(chǎn)品如何處置，那是訂外賣者的權(quán)利。此次事件中，一些門店工作人員發(fā)現(xiàn)外賣產(chǎn)品只為寄托哀思，無人享用，也無人查驗，遂往指定位置送去空包、純凈水。其實，當(dāng)他們?yōu)樽约旱男÷斆髡凑醋韵驳臅r候，已經(jīng)粗暴踐踏了消費者的權(quán)益，給自家門店捅了大婁子。
有涉事品牌方在聲明中將原因歸咎為“店員擅自行為”，這種解釋難以服眾。作為知名連鎖品牌，應(yīng)該有嚴(yán)格的操作規(guī)范和服務(wù)流程，應(yīng)該有濃厚的企業(yè)誠信文化氛圍，如果連“誠信為本、操守為重”的道德信用都不講，知名連鎖品牌如何叫得響亮、立得長久？
市場經(jīng)濟是誠信經(jīng)濟。誠信經(jīng)營是中華商業(yè)文化的精髓和核心，以誠取勝，才能贏得顧客，贏得市場；反之，則會搬起石頭砸自己的腳，對自身品牌形象造成惡劣影響。所以，企業(yè)建立誠信自律機制顯得尤為重要。要從誠信是生存之本的高度來認識這一問題，對企業(yè)的每一個組織系統(tǒng)、每一項活動、每一名員工都進行誠信教育和管理，加大對失信行為的懲戒力度，以提升企業(yè)經(jīng)營管理水平和核心競爭能力。
此次事件作為反面教材，凸顯誠信立商、誠信經(jīng)商、誠信活商、誠信興商的重要性。我們要加快誠信體系建設(shè)，在全市商務(wù)領(lǐng)域樹立“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”的價值取向，營造濃厚的誠信興商氛圍，使誠信經(jīng)營在懷川大地蔚然成風(fēng)。
總值班：胡培軍 |
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