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        消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例引關(guān)注
        消協(xié)幫您“劃重點(diǎn)”
        更新時(shí)間:2024-3-25 9:50:48    來源:焦作晚報(bào)

          近日,《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》(以下簡稱《條例》)公布,自2024年7月1日起施行。涉及消費(fèi)維權(quán),和生活息息相關(guān),不少市民給予關(guān)注,并希望了解《條例》中的新重點(diǎn)。對此,市消協(xié)工作人員進(jìn)行了介紹。

          市消協(xié)工作人員介紹,《條例》共7章53條,主要對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全、缺陷產(chǎn)品處理、禁止虛假宣傳、明碼標(biāo)價(jià)、使用格式條款、履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)等義務(wù)作了細(xì)化規(guī)定,補(bǔ)充了經(jīng)營者關(guān)于老年人、未成年人消費(fèi)者保護(hù)相關(guān)義務(wù)規(guī)定。特別是在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)、規(guī)范消費(fèi)索賠等方面,一些新規(guī)定值得關(guān)注。

          完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相關(guān)規(guī)定。規(guī)定經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段,強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)。經(jīng)營者不得在消費(fèi)者不知情的情況下,對同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價(jià)格或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意。直播營銷平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度。

          強(qiáng)化預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營者義務(wù)。規(guī)定經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照與消費(fèi)者的約定提供商品或者服務(wù),不得降低商品或者服務(wù)質(zhì)量,不得任意加價(jià)。未按照約定提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退還預(yù)付款。經(jīng)營者出現(xiàn)重大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)當(dāng)停止收取預(yù)付款;決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場所的,應(yīng)當(dāng)提前告知消費(fèi)者,繼續(xù)履行義務(wù)或者退還未消費(fèi)的預(yù)付款余額。

          規(guī)范消費(fèi)索賠行為。規(guī)定投訴、舉報(bào)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,不得利用投訴、舉報(bào)牟取不正當(dāng)利益,侵害經(jīng)營者的合法權(quán)益,擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序。商品或者服務(wù)的標(biāo)簽標(biāo)識、說明書、宣傳材料等存在不影響商品或者服務(wù)質(zhì)量且不會對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的,不適用懲罰性賠償規(guī)定。對于通過夾帶、調(diào)包、造假、篡改商品生產(chǎn)日期、捏造事實(shí)等方式騙取賠償或者敲詐勒索經(jīng)營者的,依法予以處理。

        記者 杜挺勇

        總值班:李相宜

        統(tǒng) 籌:曾琳琳

        責(zé) 編:劉 佳

        審 核:許 凌

        編 輯:劉 佳

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        消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例引關(guān)注
        消協(xié)幫您“劃重點(diǎn)”
        2024-3-25 9:50:48    來源:焦作晚報(bào)

          近日,《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》(以下簡稱《條例》)公布,自2024年7月1日起施行。涉及消費(fèi)維權(quán),和生活息息相關(guān),不少市民給予關(guān)注,并希望了解《條例》中的新重點(diǎn)。對此,市消協(xié)工作人員進(jìn)行了介紹。

          市消協(xié)工作人員介紹,《條例》共7章53條,主要對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全、缺陷產(chǎn)品處理、禁止虛假宣傳、明碼標(biāo)價(jià)、使用格式條款、履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)等義務(wù)作了細(xì)化規(guī)定,補(bǔ)充了經(jīng)營者關(guān)于老年人、未成年人消費(fèi)者保護(hù)相關(guān)義務(wù)規(guī)定。特別是在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)、規(guī)范消費(fèi)索賠等方面,一些新規(guī)定值得關(guān)注。

          完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相關(guān)規(guī)定。規(guī)定經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段,強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)。經(jīng)營者不得在消費(fèi)者不知情的情況下,對同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價(jià)格或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意。直播營銷平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度。

          強(qiáng)化預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營者義務(wù)。規(guī)定經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照與消費(fèi)者的約定提供商品或者服務(wù),不得降低商品或者服務(wù)質(zhì)量,不得任意加價(jià)。未按照約定提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退還預(yù)付款。經(jīng)營者出現(xiàn)重大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)當(dāng)停止收取預(yù)付款;決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場所的,應(yīng)當(dāng)提前告知消費(fèi)者,繼續(xù)履行義務(wù)或者退還未消費(fèi)的預(yù)付款余額。

          規(guī)范消費(fèi)索賠行為。規(guī)定投訴、舉報(bào)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,不得利用投訴、舉報(bào)牟取不正當(dāng)利益,侵害經(jīng)營者的合法權(quán)益,擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序。商品或者服務(wù)的標(biāo)簽標(biāo)識、說明書、宣傳材料等存在不影響商品或者服務(wù)質(zhì)量且不會對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的,不適用懲罰性賠償規(guī)定。對于通過夾帶、調(diào)包、造假、篡改商品生產(chǎn)日期、捏造事實(shí)等方式騙取賠償或者敲詐勒索經(jīng)營者的,依法予以處理。

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