叫響“焦作服務(wù)”金字招牌
——從高質(zhì)量服務(wù)全國(guó)性盛會(huì)看市南水北調(diào)公司文旅品牌建設(shè)
——從高質(zhì)量服務(wù)全國(guó)性盛會(huì)看市南水北調(diào)公司文旅品牌建設(shè)
更新時(shí)間：2023-12-19 10:14:25 來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)
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2022年專題
風(fēng)雪見(jiàn)真情，服務(wù)暖人心。
12月15日，在“全國(guó)方志館業(yè)務(wù)交流群”，國(guó)內(nèi)40多個(gè)省、市的方志機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和專家學(xué)者，你一言，我一語(yǔ)，共同為“焦作服務(wù)”點(diǎn)贊——
來(lái)自內(nèi)蒙古的武彤說(shuō)：“無(wú)微不至，周到完美！”
來(lái)自甘肅的張文嘉說(shuō)：“老家河南，那就是中！”
來(lái)自云南的鄭靈琳說(shuō)：“天氣雖寒冷，內(nèi)心暖洋洋！”
……
為何如此盛贊“焦作服務(wù)”？
12月12日至15日，全國(guó)方志館建設(shè)研討會(huì)暨全國(guó)方志館業(yè)務(wù)培訓(xùn)班在我市舉辦。
在市委、市政府和市委黨史和地方史志研究室的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，作為接待單位的市南水北調(diào)建設(shè)發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱市南水北調(diào)公司）服務(wù)團(tuán)隊(duì)，迎風(fēng)戰(zhàn)雪，堅(jiān)持“熱情、細(xì)致、節(jié)儉、周到”原則，按照“一對(duì)一”的接待方案，以“工匠精神”一點(diǎn)一滴狠抓細(xì)節(jié)，讓來(lái)自全國(guó)各地的嘉賓高興而來(lái)、滿意而歸，叫響了以“熱情焦作·好客懷川”為內(nèi)涵的“焦作服務(wù)”金字招牌。
這是對(duì)市南水北調(diào)公司文旅品牌建設(shè)成果的一次成功檢驗(yàn)和集中展示。近年來(lái)，該公司致力推動(dòng)由單一的工程建設(shè)型公司向集“文旅文創(chuàng)、酒店運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)教育、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、場(chǎng)館管理”于一體的綜合性國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型，聚焦我市高能級(jí)文旅發(fā)展戰(zhàn)略，打造南水北調(diào)超級(jí)IP，推進(jìn)南水北調(diào)文旅品牌建設(shè)，彌補(bǔ)我市城區(qū)文旅短板，助力全市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
迎風(fēng)戰(zhàn)雪叫響“焦作服務(wù)”
12月15日6時(shí)30分許，坐上駛往鄭州的G1585次列車的參會(huì)嘉賓，不停地向前來(lái)送站的市南水北調(diào)公司職工致謝。
站臺(tái)上，寒風(fēng)凜冽，5時(shí)就已起床的該公司35名員工“一對(duì)一”送走當(dāng)天第一批嘉賓。同時(shí)，他們也早已幫助嘉賓定好了鄭州轉(zhuǎn)向各個(gè)城市的飛機(jī)票、高鐵票。
截至當(dāng)日21時(shí)，全國(guó)各地來(lái)焦參會(huì)的160多名嘉賓均已坐上返程的飛機(jī)、火車，宣告送站服務(wù)圓滿結(jié)束。與此同時(shí)，在“全國(guó)方志館業(yè)務(wù)交流群”里，人們點(diǎn)贊服務(wù)的同時(shí)，紛紛報(bào)平安：四川團(tuán)隊(duì)已到達(dá)機(jī)場(chǎng)；新疆一行已登機(jī)；上海一行已順利返滬……
回顧4天的接待歷程猶如一場(chǎng)戰(zhàn)役。
12月12日至15日，全國(guó)方志館建設(shè)研討會(huì)暨全國(guó)方志館業(yè)務(wù)培訓(xùn)班在我市舉辦。然而，天公不作美。會(huì)議報(bào)到第一天，全國(guó)多地突降暴雪，寒潮來(lái)襲，交通受阻，極大考驗(yàn)會(huì)務(wù)接待工作。
好在我市早有準(zhǔn)備！
市委黨史和地方史志研究室聯(lián)合市南水北調(diào)公司多次召開(kāi)會(huì)議安排部署，以樹(shù)立焦作良好形象、擴(kuò)大焦作影響力和知名度為目標(biāo)，成立工作專班，克難攻堅(jiān)，拉開(kāi)接待服務(wù)帷幕：
——精準(zhǔn)的接送服務(wù)�！白鹁吹念I(lǐng)導(dǎo)，您好！歡迎蒞臨焦作，參加全國(guó)方志館建設(shè)研討會(huì)！焦作未來(lái)一周氣溫較低，雨雪天氣多，請(qǐng)酌情增添衣物。明天我將準(zhǔn)時(shí)到出站口等候您的到來(lái)，祝您旅途愉快！”還未到焦作，全國(guó)參會(huì)嘉賓已收到接站短信。
面對(duì)積雪路滑，高速被封，該公司“一對(duì)一”確定的接站人員提前三至四個(gè)小時(shí)出發(fā)，前往鄭州接待參會(huì)嘉賓。路上，接站人員送上面包、酸奶、水果等，一個(gè)溫馨小舉動(dòng)，讓遠(yuǎn)道而來(lái)、舟車勞頓的客人感動(dòng)不已。蒞焦后，參會(huì)嘉賓進(jìn)入微信群——“全國(guó)方志館業(yè)務(wù)交流群”。會(huì)議通知、用餐時(shí)間、生活提醒……各類信息及時(shí)發(fā)布群里，讓人倍感貼心。送站時(shí)，耐心、細(xì)致為每一位返程參會(huì)嘉賓查詢車次，解決問(wèn)題，服務(wù)到底，大家發(fā)自內(nèi)心稱“焦作真暖”。
——專業(yè)的會(huì)議服務(wù)。在市委黨史和地方史志研究室精心部署下，該公司提前對(duì)開(kāi)幕會(huì)場(chǎng)前排座椅進(jìn)行改裝，加寬大屏等，對(duì)會(huì)場(chǎng)提檔升級(jí)；會(huì)務(wù)服務(wù)人員提前進(jìn)行排練；為此次會(huì)議精心設(shè)計(jì)了logo、主視覺(jué)，并把主視覺(jué)運(yùn)用到會(huì)標(biāo)、座簽、會(huì)務(wù)手冊(cè)等方面；定制了學(xué)習(xí)用包……小小細(xì)節(jié)讓參會(huì)嘉賓感受到專業(yè)精神。
會(huì)議、專家授課、分組討論、現(xiàn)場(chǎng)觀摩……活動(dòng)安排既緊鑼密鼓，又有條不紊。參會(huì)嘉賓在參觀嘉應(yīng)觀途中，導(dǎo)引車爆胎，該公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)車，確保參觀過(guò)程未受任何影響。
——貼心的食宿服務(wù)。客房安排方面，提前制好房卡，參會(huì)人員簽到后就能領(lǐng)走房卡，避免了排隊(duì)等候；5時(shí)30分至21時(shí)，不間斷提供用餐服務(wù)，滿足不同時(shí)段報(bào)到人員的用餐需求；21時(shí)后餐廳不打烊，保證深夜來(lái)焦客人吃到熱乎乎的簡(jiǎn)餐……細(xì)節(jié)追求近乎苛刻。
同時(shí)，該公司還把這次會(huì)議作為推介焦作、河南的載體，推出鐵棍山藥粥、地黃水、河南燴面、焦作土信面等地方特色美食，為客人帶來(lái)舌尖上的享受。
凝心聚力打造文旅品牌
叫響“焦作服務(wù)”的背后，是市南水北調(diào)公司的文旅實(shí)力擔(dān)當(dāng)！
這實(shí)力來(lái)自該公司以打造南水北調(diào)文旅品牌為目標(biāo)、大力開(kāi)展“大研學(xué)、大教育、大培訓(xùn)”活動(dòng)積累的豐富經(jīng)驗(yàn)！
近年來(lái)，該公司以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于南水北調(diào)后續(xù)工程高質(zhì)量發(fā)展重要講話精神為指引，圍繞“5341”工作思路，勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，不斷激活國(guó)家方志館南水北調(diào)分館的生命力和影響力�！�
在配套建設(shè)方面，按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)距離該分館約700米的焦作市行政學(xué)院培訓(xùn)樓、宿舍樓、餐廳等進(jìn)行改造、裝修，實(shí)現(xiàn)可容納600人住宿、800人就餐、1000人集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并依托學(xué)院現(xiàn)有資源，策劃了八大專題教學(xué)模塊，開(kāi)辟了53個(gè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)，一體化滿足學(xué)員吃、住、研、學(xué)需求。截至今年10月底，已累計(jì)接待4.5萬(wàn)余人次住宿，保障了7.6萬(wàn)余人次就餐服務(wù)。
榮譽(yù)見(jiàn)證實(shí)力。該分館成功創(chuàng)建為全國(guó)科普教育基地、全國(guó)法治宣傳教育基地、全國(guó)關(guān)心下一代黨史國(guó)史教育基地、南水北調(diào)法治宣傳教育基地、科學(xué)家精神教育基地、文旅融合智慧化創(chuàng)新項(xiàng)目……
這只是該公司發(fā)展的南水北調(diào)文旅業(yè)態(tài)之一。
今年年初以來(lái)，該公司按照市委、市政府統(tǒng)一部署，在轄區(qū)相關(guān)部門的支持下，按照“以活動(dòng)引人流、以新潮造熱點(diǎn)、以消費(fèi)促活力”的工作思路，通過(guò)舉辦“一區(qū)域一特色、一市集一亮點(diǎn)”的天河市集系列文旅活動(dòng)，打造南水北調(diào)超級(jí)IP，力求景區(qū)與城區(qū)資源的有效整合、產(chǎn)業(yè)的深度融合、消費(fèi)的完美契合，生動(dòng)彰顯“熱情焦作·好客懷川”的城市氣質(zhì)。
目前，該公司以“立足分館建分館，跳出分館建分館”的發(fā)展理念，積極籌建具有“管理、研究、培訓(xùn)、咨詢”等功能的國(guó)家方志館南水北調(diào)研究院，編纂《南水北調(diào)志》，申報(bào)全國(guó)水情方志系統(tǒng)培訓(xùn)基地，奮力打造“一館、一志、一院、一基地”的國(guó)家方志館分館管理體系新格局，讓焦作方志文化立起來(lái)、活起來(lái)、火起來(lái)；依托南水北調(diào)·天河公園“一館、一園、一廊、一樓”十公里商業(yè)帶資源，引進(jìn)各類豐富業(yè)態(tài)，發(fā)揮商業(yè)動(dòng)能、生態(tài)品質(zhì)和人文價(jià)值，打造立體、健康、互動(dòng)、生態(tài)、活力的城區(qū)十公里商業(yè)帶、群眾消費(fèi)集聚區(qū)、各地游客必選打卡地，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“讓一條河激活一座城，讓一個(gè)公園代言一座城”。
“作為文旅業(yè)的‘新兵’，我們通過(guò)舉辦全國(guó)性的會(huì)議活動(dòng)，鍛煉隊(duì)伍，積累經(jīng)驗(yàn)，提升南水北調(diào)文旅品牌的知名度和影響力。未來(lái)，我們將以成立南水北調(diào)文旅集團(tuán)為目標(biāo)，進(jìn)一步壯大南水北調(diào)文旅產(chǎn)業(yè)，擦亮南水北調(diào)文旅品牌，為奮力譜寫全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化焦作新篇章作出應(yīng)有貢獻(xiàn)�！痹摴径麻L(zhǎng)王東說(shuō)。
記者 李曉軍
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焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
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風(fēng)雪見(jiàn)真情，服務(wù)暖人心。
12月15日，在“全國(guó)方志館業(yè)務(wù)交流群”，國(guó)內(nèi)40多個(gè)省、市的方志機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和專家學(xué)者，你一言，我一語(yǔ)，共同為“焦作服務(wù)”點(diǎn)贊——
來(lái)自內(nèi)蒙古的武彤說(shuō)：“無(wú)微不至，周到完美！”
來(lái)自甘肅的張文嘉說(shuō)：“老家河南，那就是中！”
來(lái)自云南的鄭靈琳說(shuō)：“天氣雖寒冷，內(nèi)心暖洋洋！”
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為何如此盛贊“焦作服務(wù)”？
12月12日至15日，全國(guó)方志館建設(shè)研討會(huì)暨全國(guó)方志館業(yè)務(wù)培訓(xùn)班在我市舉辦。
在市委、市政府和市委黨史和地方史志研究室的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，作為接待單位的市南水北調(diào)建設(shè)發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱市南水北調(diào)公司）服務(wù)團(tuán)隊(duì)，迎風(fēng)戰(zhàn)雪，堅(jiān)持“熱情、細(xì)致、節(jié)儉、周到”原則，按照“一對(duì)一”的接待方案，以“工匠精神”一點(diǎn)一滴狠抓細(xì)節(jié)，讓來(lái)自全國(guó)各地的嘉賓高興而來(lái)、滿意而歸，叫響了以“熱情焦作·好客懷川”為內(nèi)涵的“焦作服務(wù)”金字招牌。
這是對(duì)市南水北調(diào)公司文旅品牌建設(shè)成果的一次成功檢驗(yàn)和集中展示。近年來(lái)，該公司致力推動(dòng)由單一的工程建設(shè)型公司向集“文旅文創(chuàng)、酒店運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)教育、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、場(chǎng)館管理”于一體的綜合性國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型，聚焦我市高能級(jí)文旅發(fā)展戰(zhàn)略，打造南水北調(diào)超級(jí)IP，推進(jìn)南水北調(diào)文旅品牌建設(shè)，彌補(bǔ)我市城區(qū)文旅短板，助力全市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
迎風(fēng)戰(zhàn)雪叫響“焦作服務(wù)”
12月15日6時(shí)30分許，坐上駛往鄭州的G1585次列車的參會(huì)嘉賓，不停地向前來(lái)送站的市南水北調(diào)公司職工致謝。
站臺(tái)上，寒風(fēng)凜冽，5時(shí)就已起床的該公司35名員工“一對(duì)一”送走當(dāng)天第一批嘉賓。同時(shí)，他們也早已幫助嘉賓定好了鄭州轉(zhuǎn)向各個(gè)城市的飛機(jī)票、高鐵票。
截至當(dāng)日21時(shí)，全國(guó)各地來(lái)焦參會(huì)的160多名嘉賓均已坐上返程的飛機(jī)、火車，宣告送站服務(wù)圓滿結(jié)束。與此同時(shí)，在“全國(guó)方志館業(yè)務(wù)交流群”里，人們點(diǎn)贊服務(wù)的同時(shí)，紛紛報(bào)平安：四川團(tuán)隊(duì)已到達(dá)機(jī)場(chǎng)；新疆一行已登機(jī)；上海一行已順利返滬……
回顧4天的接待歷程猶如一場(chǎng)戰(zhàn)役。
12月12日至15日，全國(guó)方志館建設(shè)研討會(huì)暨全國(guó)方志館業(yè)務(wù)培訓(xùn)班在我市舉辦。然而，天公不作美。會(huì)議報(bào)到第一天，全國(guó)多地突降暴雪，寒潮來(lái)襲，交通受阻，極大考驗(yàn)會(huì)務(wù)接待工作。
好在我市早有準(zhǔn)備！
市委黨史和地方史志研究室聯(lián)合市南水北調(diào)公司多次召開(kāi)會(huì)議安排部署，以樹(shù)立焦作良好形象、擴(kuò)大焦作影響力和知名度為目標(biāo)，成立工作專班，克難攻堅(jiān)，拉開(kāi)接待服務(wù)帷幕：
——精準(zhǔn)的接送服務(wù)�！白鹁吹念I(lǐng)導(dǎo)，您好！歡迎蒞臨焦作，參加全國(guó)方志館建設(shè)研討會(huì)！焦作未來(lái)一周氣溫較低，雨雪天氣多，請(qǐng)酌情增添衣物。明天我將準(zhǔn)時(shí)到出站口等候您的到來(lái)，祝您旅途愉快！”還未到焦作，全國(guó)參會(huì)嘉賓已收到接站短信。
面對(duì)積雪路滑，高速被封，該公司“一對(duì)一”確定的接站人員提前三至四個(gè)小時(shí)出發(fā)，前往鄭州接待參會(huì)嘉賓。路上，接站人員送上面包、酸奶、水果等，一個(gè)溫馨小舉動(dòng)，讓遠(yuǎn)道而來(lái)、舟車勞頓的客人感動(dòng)不已。蒞焦后，參會(huì)嘉賓進(jìn)入微信群——“全國(guó)方志館業(yè)務(wù)交流群”。會(huì)議通知、用餐時(shí)間、生活提醒……各類信息及時(shí)發(fā)布群里，讓人倍感貼心。送站時(shí)，耐心、細(xì)致為每一位返程參會(huì)嘉賓查詢車次，解決問(wèn)題，服務(wù)到底，大家發(fā)自內(nèi)心稱“焦作真暖”。
——專業(yè)的會(huì)議服務(wù)。在市委黨史和地方史志研究室精心部署下，該公司提前對(duì)開(kāi)幕會(huì)場(chǎng)前排座椅進(jìn)行改裝，加寬大屏等，對(duì)會(huì)場(chǎng)提檔升級(jí)；會(huì)務(wù)服務(wù)人員提前進(jìn)行排練；為此次會(huì)議精心設(shè)計(jì)了logo、主視覺(jué)，并把主視覺(jué)運(yùn)用到會(huì)標(biāo)、座簽、會(huì)務(wù)手冊(cè)等方面；定制了學(xué)習(xí)用包……小小細(xì)節(jié)讓參會(huì)嘉賓感受到專業(yè)精神。
會(huì)議、專家授課、分組討論、現(xiàn)場(chǎng)觀摩……活動(dòng)安排既緊鑼密鼓，又有條不紊。參會(huì)嘉賓在參觀嘉應(yīng)觀途中，導(dǎo)引車爆胎，該公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)車，確保參觀過(guò)程未受任何影響。
——貼心的食宿服務(wù)。客房安排方面，提前制好房卡，參會(huì)人員簽到后就能領(lǐng)走房卡，避免了排隊(duì)等候；5時(shí)30分至21時(shí)，不間斷提供用餐服務(wù)，滿足不同時(shí)段報(bào)到人員的用餐需求；21時(shí)后餐廳不打烊，保證深夜來(lái)焦客人吃到熱乎乎的簡(jiǎn)餐……細(xì)節(jié)追求近乎苛刻。
同時(shí)，該公司還把這次會(huì)議作為推介焦作、河南的載體，推出鐵棍山藥粥、地黃水、河南燴面、焦作土信面等地方特色美食，為客人帶來(lái)舌尖上的享受。
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叫響“焦作服務(wù)”的背后，是市南水北調(diào)公司的文旅實(shí)力擔(dān)當(dāng)！
這實(shí)力來(lái)自該公司以打造南水北調(diào)文旅品牌為目標(biāo)、大力開(kāi)展“大研學(xué)、大教育、大培訓(xùn)”活動(dòng)積累的豐富經(jīng)驗(yàn)！
近年來(lái)，該公司以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于南水北調(diào)后續(xù)工程高質(zhì)量發(fā)展重要講話精神為指引，圍繞“5341”工作思路，勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，不斷激活國(guó)家方志館南水北調(diào)分館的生命力和影響力�！�
在配套建設(shè)方面，按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)距離該分館約700米的焦作市行政學(xué)院培訓(xùn)樓、宿舍樓、餐廳等進(jìn)行改造、裝修，實(shí)現(xiàn)可容納600人住宿、800人就餐、1000人集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并依托學(xué)院現(xiàn)有資源，策劃了八大專題教學(xué)模塊，開(kāi)辟了53個(gè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)，一體化滿足學(xué)員吃、住、研、學(xué)需求。截至今年10月底，已累計(jì)接待4.5萬(wàn)余人次住宿，保障了7.6萬(wàn)余人次就餐服務(wù)。
榮譽(yù)見(jiàn)證實(shí)力。該分館成功創(chuàng)建為全國(guó)科普教育基地、全國(guó)法治宣傳教育基地、全國(guó)關(guān)心下一代黨史國(guó)史教育基地、南水北調(diào)法治宣傳教育基地、科學(xué)家精神教育基地、文旅融合智慧化創(chuàng)新項(xiàng)目……
這只是該公司發(fā)展的南水北調(diào)文旅業(yè)態(tài)之一。
今年年初以來(lái)，該公司按照市委、市政府統(tǒng)一部署，在轄區(qū)相關(guān)部門的支持下，按照“以活動(dòng)引人流、以新潮造熱點(diǎn)、以消費(fèi)促活力”的工作思路，通過(guò)舉辦“一區(qū)域一特色、一市集一亮點(diǎn)”的天河市集系列文旅活動(dòng)，打造南水北調(diào)超級(jí)IP，力求景區(qū)與城區(qū)資源的有效整合、產(chǎn)業(yè)的深度融合、消費(fèi)的完美契合，生動(dòng)彰顯“熱情焦作·好客懷川”的城市氣質(zhì)。
目前，該公司以“立足分館建分館，跳出分館建分館”的發(fā)展理念，積極籌建具有“管理、研究、培訓(xùn)、咨詢”等功能的國(guó)家方志館南水北調(diào)研究院，編纂《南水北調(diào)志》，申報(bào)全國(guó)水情方志系統(tǒng)培訓(xùn)基地，奮力打造“一館、一志、一院、一基地”的國(guó)家方志館分館管理體系新格局，讓焦作方志文化立起來(lái)、活起來(lái)、火起來(lái)；依托南水北調(diào)·天河公園“一館、一園、一廊、一樓”十公里商業(yè)帶資源，引進(jìn)各類豐富業(yè)態(tài)，發(fā)揮商業(yè)動(dòng)能、生態(tài)品質(zhì)和人文價(jià)值，打造立體、健康、互動(dòng)、生態(tài)、活力的城區(qū)十公里商業(yè)帶、群眾消費(fèi)集聚區(qū)、各地游客必選打卡地，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“讓一條河激活一座城，讓一個(gè)公園代言一座城”。
“作為文旅業(yè)的‘新兵’，我們通過(guò)舉辦全國(guó)性的會(huì)議活動(dòng)，鍛煉隊(duì)伍，積累經(jīng)驗(yàn)，提升南水北調(diào)文旅品牌的知名度和影響力。未來(lái)，我們將以成立南水北調(diào)文旅集團(tuán)為目標(biāo)，進(jìn)一步壯大南水北調(diào)文旅產(chǎn)業(yè)，擦亮南水北調(diào)文旅品牌，為奮力譜寫全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化焦作新篇章作出應(yīng)有貢獻(xiàn)�！痹摴径麻L(zhǎng)王東說(shuō)。
記者 李曉軍
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