2022年專題
劉小秋指導(dǎo)群眾使用便民服務(wù)設(shè)備。記者 杜挺勇 攝
在博愛縣公安局孝敬派出所戶籍室,總能看到類似場景:辦理業(yè)務(wù)前不少人行色匆匆,滿臉焦急;辦完業(yè)務(wù)離開時一臉微笑,滿是舒心。
問起原因,大家都說劉警官辦事效率高、態(tài)度好。
群眾所說的劉警官名叫劉小秋,是孝敬派出所戶籍民警。從警30年,她始終牢記“人民公安為人民”的根本宗旨,一心一意為轄區(qū)群眾熱情服務(wù),做群眾的貼心人。
面對政策性、業(yè)務(wù)性、操作性強(qiáng)的公安戶籍管理工作,劉小秋一直堅(jiān)持鉆研。特別是每次出臺新的便民舉措后,她總能第一時間學(xué)習(xí)、落實(shí),切實(shí)讓群眾享受便利。
除了業(yè)務(wù)過硬外,劉小秋最看重的就是服務(wù)態(tài)度。她說,在服務(wù)窗口,民警的一言一行、一舉一動都代表著公安隊(duì)伍的形象,一定要時刻微笑服務(wù)、熱情接待,并全力為群眾排憂解困。
溫暖的故事就在身邊。
今年7月初,轄區(qū)群眾張某來到戶籍室,要為女兒上戶口!昂⒆拥搅巳雽W(xué)年紀(jì),以前咋一直沒辦戶口呢?有問題給我說……”劉小秋知道張某一定遇到了難題。
原來,10年前,張某外出打工時認(rèn)識了女子李某,二人相識、相戀。后來,李某誕下一名女嬰。然而,孩子不到一歲,因家庭矛盾李某離家出走,杳無音信。張某帶著孩子四處打工,一直沒辦戶口。
張某情況特殊,劉小秋耐心介紹相關(guān)法律法規(guī),并第一時間向上級部門匯報(bào)情況,全力幫群眾解難題。之后近一個月,劉小秋經(jīng)常加班加點(diǎn),多方走訪、核查,落實(shí)相關(guān)手續(xù)資料。在劉小秋的努力下,最終依法依規(guī)為孩子辦理了戶口。更令人感動的是,想起孩子的特殊情況,辦理業(yè)務(wù)期間,貼心的劉小秋還自費(fèi)購買了兩件裙子和一套圖書送給孩子。
一名男孩到戶籍室辦理身份證時,因頭發(fā)長不符合辦證要求。劉小秋主動拿起剪刀、梳子幫男孩修剪,讓其順利辦理業(yè)務(wù);一名老人想辦理業(yè)務(wù),但因行動不便不能出門。劉小秋二話不說,連續(xù)上門提供服務(wù)……
公安戶籍工作,沒有刑警偵破大案的驚心動魄,沒有巡警街頭巡邏的威風(fēng)凜凜,但劉小秋在平凡的崗位上將工作干精、干細(xì),溫暖了群眾的心。
(記者 杜挺勇)
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劉小秋指導(dǎo)群眾使用便民服務(wù)設(shè)備。記者 杜挺勇 攝
在博愛縣公安局孝敬派出所戶籍室,總能看到類似場景:辦理業(yè)務(wù)前不少人行色匆匆,滿臉焦急;辦完業(yè)務(wù)離開時一臉微笑,滿是舒心。
問起原因,大家都說劉警官辦事效率高、態(tài)度好。
群眾所說的劉警官名叫劉小秋,是孝敬派出所戶籍民警。從警30年,她始終牢記“人民公安為人民”的根本宗旨,一心一意為轄區(qū)群眾熱情服務(wù),做群眾的貼心人。
面對政策性、業(yè)務(wù)性、操作性強(qiáng)的公安戶籍管理工作,劉小秋一直堅(jiān)持鉆研。特別是每次出臺新的便民舉措后,她總能第一時間學(xué)習(xí)、落實(shí),切實(shí)讓群眾享受便利。
除了業(yè)務(wù)過硬外,劉小秋最看重的就是服務(wù)態(tài)度。她說,在服務(wù)窗口,民警的一言一行、一舉一動都代表著公安隊(duì)伍的形象,一定要時刻微笑服務(wù)、熱情接待,并全力為群眾排憂解困。
溫暖的故事就在身邊。
今年7月初,轄區(qū)群眾張某來到戶籍室,要為女兒上戶口。“孩子到了入學(xué)年紀(jì),以前咋一直沒辦戶口呢?有問題給我說……”劉小秋知道張某一定遇到了難題。
原來,10年前,張某外出打工時認(rèn)識了女子李某,二人相識、相戀。后來,李某誕下一名女嬰。然而,孩子不到一歲,因家庭矛盾李某離家出走,杳無音信。張某帶著孩子四處打工,一直沒辦戶口。
張某情況特殊,劉小秋耐心介紹相關(guān)法律法規(guī),并第一時間向上級部門匯報(bào)情況,全力幫群眾解難題。之后近一個月,劉小秋經(jīng)常加班加點(diǎn),多方走訪、核查,落實(shí)相關(guān)手續(xù)資料。在劉小秋的努力下,最終依法依規(guī)為孩子辦理了戶口。更令人感動的是,想起孩子的特殊情況,辦理業(yè)務(wù)期間,貼心的劉小秋還自費(fèi)購買了兩件裙子和一套圖書送給孩子。
一名男孩到戶籍室辦理身份證時,因頭發(fā)長不符合辦證要求。劉小秋主動拿起剪刀、梳子幫男孩修剪,讓其順利辦理業(yè)務(wù);一名老人想辦理業(yè)務(wù),但因行動不便不能出門。劉小秋二話不說,連續(xù)上門提供服務(wù)……
公安戶籍工作,沒有刑警偵破大案的驚心動魄,沒有巡警街頭巡邏的威風(fēng)凜凜,但劉小秋在平凡的崗位上將工作干精、干細(xì),溫暖了群眾的心。
(記者 杜挺勇)
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