2022年專題
李東方(左)幫助記者抬水。
本報記者 李征 攝
烈日下送水的李東方。
李東方在擦汗。
李東方騎著電動三輪車送水。
記者與李東方(左)一起扛著桶裝水,將其送到樓上居民家中。
本報記者 李征 攝
(本版圖片除署名外均由本報記者寧江東攝)
人物名片
李東方,59歲,焦作市水務有限責任公司方源純凈水廠(以下簡稱方源水廠)的送水工。從事送水工作16年,四季更迭,他始終保持零投訴的紀錄。每年夏天,隨著市民對飲水的需求激增,李東方也變得格外忙碌。當大多數(shù)人在室內(nèi)納涼避暑時,他冒著高溫、頂著烈日,穿梭在城市的大街小巷,扛著水桶為居民送去“甘泉”。
人物故事
7月25日15時,天氣晴朗,陽光強烈,李東方騎著滿載桶裝水的電動三輪車,出現(xiàn)在中弘·名都城小區(qū)2號樓樓下。只見他熟練地從電動三輪車上卸下兩桶水,兩只手各提一桶,送到樓上居民家門口,動作嫻熟、利落。
“這個小區(qū)有電梯,相對輕松一些!崩顤|方對記者說。他負責的區(qū)域是解放路以北的小區(qū),由于多是老舊小區(qū),很多住宅樓都沒有電梯。很多時候,他只能把桶裝水扛上樓。
在送水過程中,李東方全程佩戴口罩。他說,這是公司要求,做食品行業(yè),衛(wèi)生很重要。從車上卸下桶裝水扛在肩上,李東方一口氣爬上6樓。當他送完水下樓時,記者發(fā)現(xiàn),李東方的衣服已被汗水浸透。
因為天氣炎熱,李東方脖子上總是掛著一條毛巾,方便擦汗。由于長年在戶外工作,他的脖子和胳膊早已曬成了古銅色。
趁著休息間隙,李東方講述了送水工一天的工作流程:每天一大早,準時到市太行路上的送水站,往電動三輪車上裝40桶水,開始按照訂單一家家送,一趟趟上下樓搬水、卸水,不斷重復,上午將40桶水送完后返回送水站,中午簡單吃點兒飯,下午再裝40桶水繼續(xù)送水,一直到19時才結(jié)束一天的工作。
“天氣這么熱,有的客戶家里有孩子沖奶急需用水,有的客戶家里老人吃藥急需用水,所以不能耽擱,要抓緊時間把水送到客戶家中!崩顤|方說。
夏季高溫,是送水旺季,李東方每天差不多要送100桶水。李東方也時刻惦記著客戶,即使下班,他也會在電動三輪車上裝兩三桶水備用。“有的客戶晚上下班后才發(fā)現(xiàn)家里沒桶裝水了,給我打電話。雖然我也下班了,但不能拒絕客戶,要及時給客戶把水送過去!崩顤|方說,“干服務行業(yè),要多為客戶考慮,才能和客戶建立信任關(guān)系,更好地開展工作。”
多年送水,李東方與居民之間建立了深厚的感情。就在前幾天,一位老人在向李東方買水時多付了十幾元錢,李東方發(fā)現(xiàn)后,及時回去,把多出來的錢還給老人!罢l的錢也不是大風刮來的,做服務行業(yè),就是要真誠,用心用情。”李東方說。
記者體驗
當天下午,記者與李東方一同出發(fā)送水。在某住宅樓的單元門前,一位訂水的客戶住在6樓,記者也嘗試著扛了一桶水上6樓,結(jié)果剛爬到3樓就氣喘吁吁、滿頭大汗,每上一個臺階都要費很大力氣。
記者跟著李東方在城區(qū)的烈日下往返于送水站和周邊各個小區(qū)之間,最大的感受就是忙碌。在送水的過程中,他不斷接到客戶電話,并且耐心回復。從早到晚,李東方不是在送水,就是在送水的路上,甚至同一個地方,一天來回跑好幾趟。
記者粗略算了一下,一桶水的重量20公斤左右,李東方平均每天要送2噸桶裝水。
在這座城市,像李東方這樣的送水工仍有許多。他們頭頂烈日,不畏酷暑,只為能給大家送上一口甘泉,希望大家多給予他們一些理解,在他們服務周到的時候別忘了說一句“謝謝”!
(記者 寧江東 李征)
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李東方(左)幫助記者抬水。
本報記者 李征 攝
烈日下送水的李東方。
李東方在擦汗。
李東方騎著電動三輪車送水。
記者與李東方(左)一起扛著桶裝水,將其送到樓上居民家中。
本報記者 李征 攝
(本版圖片除署名外均由本報記者寧江東攝)
人物名片
李東方,59歲,焦作市水務有限責任公司方源純凈水廠(以下簡稱方源水廠)的送水工。從事送水工作16年,四季更迭,他始終保持零投訴的紀錄。每年夏天,隨著市民對飲水的需求激增,李東方也變得格外忙碌。當大多數(shù)人在室內(nèi)納涼避暑時,他冒著高溫、頂著烈日,穿梭在城市的大街小巷,扛著水桶為居民送去“甘泉”。
人物故事
7月25日15時,天氣晴朗,陽光強烈,李東方騎著滿載桶裝水的電動三輪車,出現(xiàn)在中弘·名都城小區(qū)2號樓樓下。只見他熟練地從電動三輪車上卸下兩桶水,兩只手各提一桶,送到樓上居民家門口,動作嫻熟、利落。
“這個小區(qū)有電梯,相對輕松一些。”李東方對記者說。他負責的區(qū)域是解放路以北的小區(qū),由于多是老舊小區(qū),很多住宅樓都沒有電梯。很多時候,他只能把桶裝水扛上樓。
在送水過程中,李東方全程佩戴口罩。他說,這是公司要求,做食品行業(yè),衛(wèi)生很重要。從車上卸下桶裝水扛在肩上,李東方一口氣爬上6樓。當他送完水下樓時,記者發(fā)現(xiàn),李東方的衣服已被汗水浸透。
因為天氣炎熱,李東方脖子上總是掛著一條毛巾,方便擦汗。由于長年在戶外工作,他的脖子和胳膊早已曬成了古銅色。
趁著休息間隙,李東方講述了送水工一天的工作流程:每天一大早,準時到市太行路上的送水站,往電動三輪車上裝40桶水,開始按照訂單一家家送,一趟趟上下樓搬水、卸水,不斷重復,上午將40桶水送完后返回送水站,中午簡單吃點兒飯,下午再裝40桶水繼續(xù)送水,一直到19時才結(jié)束一天的工作。
“天氣這么熱,有的客戶家里有孩子沖奶急需用水,有的客戶家里老人吃藥急需用水,所以不能耽擱,要抓緊時間把水送到客戶家中!崩顤|方說。
夏季高溫,是送水旺季,李東方每天差不多要送100桶水。李東方也時刻惦記著客戶,即使下班,他也會在電動三輪車上裝兩三桶水備用!坝械目蛻敉砩舷掳嗪蟛虐l(fā)現(xiàn)家里沒桶裝水了,給我打電話。雖然我也下班了,但不能拒絕客戶,要及時給客戶把水送過去。”李東方說,“干服務行業(yè),要多為客戶考慮,才能和客戶建立信任關(guān)系,更好地開展工作!
多年送水,李東方與居民之間建立了深厚的感情。就在前幾天,一位老人在向李東方買水時多付了十幾元錢,李東方發(fā)現(xiàn)后,及時回去,把多出來的錢還給老人!罢l的錢也不是大風刮來的,做服務行業(yè),就是要真誠,用心用情!崩顤|方說。
記者體驗
當天下午,記者與李東方一同出發(fā)送水。在某住宅樓的單元門前,一位訂水的客戶住在6樓,記者也嘗試著扛了一桶水上6樓,結(jié)果剛爬到3樓就氣喘吁吁、滿頭大汗,每上一個臺階都要費很大力氣。
記者跟著李東方在城區(qū)的烈日下往返于送水站和周邊各個小區(qū)之間,最大的感受就是忙碌。在送水的過程中,他不斷接到客戶電話,并且耐心回復。從早到晚,李東方不是在送水,就是在送水的路上,甚至同一個地方,一天來回跑好幾趟。
記者粗略算了一下,一桶水的重量20公斤左右,李東方平均每天要送2噸桶裝水。
在這座城市,像李東方這樣的送水工仍有許多。他們頭頂烈日,不畏酷暑,只為能給大家送上一口甘泉,希望大家多給予他們一些理解,在他們服務周到的時候別忘了說一句“謝謝”!
(記者 寧江東 李征)
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