物業(yè)管理“焦作模式”受關(guān)注
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今年年初以來,我市物業(yè)管理工作以“紅色物業(yè)”創(chuàng)建為引領(lǐng),堅(jiān)持問題導(dǎo)向,全面把握新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”精髓,切實(shí)推動(dòng)物業(yè)矛盾糾紛源頭化解,著力解決社區(qū)治理和物業(yè)管理服務(wù)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn),依法維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,初步形成了物業(yè)矛盾糾紛化解的“焦作模式”。10月23日,河南省物業(yè)管理工作座談會(huì)在我市召開。市住房保障中心就我市創(chuàng)新新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”打造化解物業(yè)糾紛“焦作模式”,在會(huì)上作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流。
市住房保障中心以市城區(qū)矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處中心運(yùn)行為契機(jī),將物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處融入全市大格局,借助政法部門力量,整合多方資源,全力調(diào)解物業(yè)矛盾糾紛。該中心成立由黨委書記、主任任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全市物業(yè)矛盾的調(diào)處化解工作。物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組深入全市30多個(gè)物業(yè)小區(qū)開展調(diào)研,對(duì)發(fā)現(xiàn)的水電氣暖、歷史遺留、生活糾紛、行業(yè)服務(wù)四類問題進(jìn)行梳理分析,按照先易后難的原則,制訂分類分步實(shí)施方案。今年3月份,物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組依托市物業(yè)管理協(xié)會(huì),成立了公益性的物業(yè)服務(wù)糾紛人民調(diào)解委員會(huì),選拔18名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的調(diào)解員,建立了焦作市物業(yè)行業(yè)調(diào)解員名錄庫(kù)。同時(shí),我市還建立“市級(jí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、縣(市、區(qū))組織推動(dòng)、街道主體負(fù)責(zé)、社區(qū)具體落實(shí)”的四級(jí)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò),指導(dǎo)四城區(qū)及高新區(qū)41個(gè)街道、102個(gè)社區(qū)分別建立調(diào)處平臺(tái),做到有場(chǎng)所、有人員、有辦公條件,初步形成了調(diào)解合力。
在調(diào)解工作中,我市通過探索實(shí)施“四步工作法”(物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動(dòng)調(diào)—街道社區(qū)基層調(diào)—市矛調(diào)中心幫助調(diào)—法院及時(shí)判),建立聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制,引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu),創(chuàng)新調(diào)解方法,成功化解了多起矛盾糾紛。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年年初以來,共受理物業(yè)矛盾糾紛893起,調(diào)解結(jié)案556起,調(diào)解成功516起,調(diào)解成功率93%。大量物業(yè)矛盾糾紛在基層得到化解,物業(yè)小區(qū)人際關(guān)系更加和諧,基層治理水平顯著提升。
(記者 梁智玲)
總值班:陳 彬 |
統(tǒng) 籌:曾琳琳 |
責(zé) 編:劉 佳 |
審 核:郭 劍 |
編 輯:劉鳴捷 |
!(duì):姬 祥 |
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今年年初以來,我市物業(yè)管理工作以“紅色物業(yè)”創(chuàng)建為引領(lǐng),堅(jiān)持問題導(dǎo)向,全面把握新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”精髓,切實(shí)推動(dòng)物業(yè)矛盾糾紛源頭化解,著力解決社區(qū)治理和物業(yè)管理服務(wù)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn),依法維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,初步形成了物業(yè)矛盾糾紛化解的“焦作模式”。10月23日,河南省物業(yè)管理工作座談會(huì)在我市召開。市住房保障中心就我市創(chuàng)新新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”打造化解物業(yè)糾紛“焦作模式”,在會(huì)上作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流。
市住房保障中心以市城區(qū)矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處中心運(yùn)行為契機(jī),將物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處融入全市大格局,借助政法部門力量,整合多方資源,全力調(diào)解物業(yè)矛盾糾紛。該中心成立由黨委書記、主任任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全市物業(yè)矛盾的調(diào)處化解工作。物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組深入全市30多個(gè)物業(yè)小區(qū)開展調(diào)研,對(duì)發(fā)現(xiàn)的水電氣暖、歷史遺留、生活糾紛、行業(yè)服務(wù)四類問題進(jìn)行梳理分析,按照先易后難的原則,制訂分類分步實(shí)施方案。今年3月份,物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組依托市物業(yè)管理協(xié)會(huì),成立了公益性的物業(yè)服務(wù)糾紛人民調(diào)解委員會(huì),選拔18名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的調(diào)解員,建立了焦作市物業(yè)行業(yè)調(diào)解員名錄庫(kù)。同時(shí),我市還建立“市級(jí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、縣(市、區(qū))組織推動(dòng)、街道主體負(fù)責(zé)、社區(qū)具體落實(shí)”的四級(jí)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò),指導(dǎo)四城區(qū)及高新區(qū)41個(gè)街道、102個(gè)社區(qū)分別建立調(diào)處平臺(tái),做到有場(chǎng)所、有人員、有辦公條件,初步形成了調(diào)解合力。
在調(diào)解工作中,我市通過探索實(shí)施“四步工作法”(物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動(dòng)調(diào)—街道社區(qū)基層調(diào)—市矛調(diào)中心幫助調(diào)—法院及時(shí)判),建立聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制,引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu),創(chuàng)新調(diào)解方法,成功化解了多起矛盾糾紛。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年年初以來,共受理物業(yè)矛盾糾紛893起,調(diào)解結(jié)案556起,調(diào)解成功516起,調(diào)解成功率93%。大量物業(yè)矛盾糾紛在基層得到化解,物業(yè)小區(qū)人際關(guān)系更加和諧,基層治理水平顯著提升。
(記者 梁智玲)
總值班:陳 彬 |
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